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    售后服务

    RFbuy射频商城致力于为行业用户提供一流的用户体验。

    RFbuy射频商城所售商品均为原厂正品,商城自营产品,一周内可以申请退货,30天内因产品质量问题可以申请换货。

    所有产品享受原厂质保一年(人为损坏或产品使用不当除外,电缆组件以及转接器等耗材产品超出使用次数寿命也无法提供一年质保)。

    客户退货受理的情况

    1、因实际收货数量不对、型号不符、产品质量问题、产品选型错误、产品无法满足需求等需要退货的客户,在快递签收后的一周内可提出退货申请。
    2、退换货产品,请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保货物标签完好,如有遗失,将无法退换。
    3、已开具发票的订单在退换货申请通过后,需退回发票。
    4、满足上述要求,请在“我的订单”中找到需要退货的订单点击“退货/退款”提交申请。

    客户退货不受理的情况

    1、产品原包装和货物标签有损坏缺失,无法辨别是否RFbuy产品。
    2、购买的商品已开包上机使用过/或者用测试设备测试过的产品,并造成功能或外观损害无法二次销售的产品。
    3、收货时间超过一周(以快递签收日期为准)无法退货,如有产品质量问题可申请换货或维修。
    4、对应商品的开具的发票已遗失。
    5、应用户的要求,订货、定制、代购的产品,无法进行退货。

    关于退货处理提示:

    1、请在退货之前,请先与我们的客服联系,经客服确认属于退货原则范围内后,按照客服的提示进行操作;未与客服联系,擅自寄回产品的,不安排退款和换货。
    2、与客服联系后,会将退货地址发送给您,请按照要求寄回,没收到货物之前,无法安排退款。

    关于退货运费说明:

    1、属于我们的过失造成的退换货,我们来回运费包邮。
    2、由于客户本人原因造成的退换货的,请自行承担寄的来回运费。

    关于退款处理周期:

    1、在收到退货产品,检测和审核通过后,RFbuy射频商城会在3-5个工作日内处理退款订单,款项会在1-15工作日内原路返还到您的支付账户。
    2、如发现退款异常,请第一时间与我们联系,我们会尽快为您解决问题,并及时回复您。

    关于30天内因产品质量问题换货:

    1、RFbuy射频商城自营产品,30天内因产品质量问题可以申请换货。需经RFbuy与供货商或原厂确认,并认定产品存在质量问题,RFbuy会为您办理完换货服务。 
    2、部分特殊产品需出示由权威机构得出的检测报告。
    3、在售后服务>“换货维修”中找到需要换货维修的订单点击提交申请。

    关于一年保修期内产品返修服务:

    1、RFbuy射频商城自营产品,享受质保一年(人为损坏或产品使用不当除外,电缆组件以及转接器等耗材产品超出使用次数寿命也无法提供一年质保)。产品在质保期内出现质量问题,您可以申请维修服务。
    2、在售后服务>“换货维修”中找到需要换货维修的订单点击提交申请。


    服务热线:0755-88840350  23270255

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